Ausführliche Anleitung zu Releases
SAP-Support – mit Fachwissen an Ihrer Seite
Jedes Unternehmen ist individuell. Daher werden Systeme meist an unternehmensspezifische Anforderungen angepasst bzw. um nicht vorhandene aber dringlich erforderliche Funktionen erweitert. Doch eines haben alle diese Systeme gemeinsam: Sie bilden die Basis eines Unternehmens und bedürfen regelmäßiger Pflege und Wartung.
Die außerhalb unserer Geschäftszeiten abgegebenen Meldungen werden erst am Folgetag (nächster Arbeitstag) bearbeitet. Die Bearbeitung der Meldungen mit Priorität „Sehr Hoch“ erfolgt sofort durch die SAP. Damit Sie als Kunde jederzeit genau informiert sind, wie außerhalb der Geschäftszeiten eine Meldung aufgegeben werden kann, steht Ihnen unser Anrufbeantworter mit den entsprechenden Informationen zur Verfügung. Im Kunden-Guide erfahren Sie, wie Sie zum Beispiel im Fall eines Systemstillstandes vorgehen, um die Meldung zur sofortigen Bearbeitung bei der SAP einzureichen. Außerdem erhalten Sie detaillierte Informationen zur Meldungsaufgabe im SAP Solution Manager und eine Beschreibung der Meldungsaufgabe außerhalb unserer Geschäftszeiten.
Personalisierter Erfolgsplan zum Erreichen der Ergebnisse, die Wachstum möglich machen
Umfang der SAP-Support-Leistungen: Die nachfolgenden Leistungen sind unter anderem beim SAP Support mit inbegriffen. Diese können natürlich bei Bedarf erweitert und kundenindividuell angepasst werden.
Verwenden Sie "Shortcut for SAP Systems", um viele Aufgaben im SAP Support einfacher und schneller zu erledigen.
Geschäftskritische Prozesse finden heute mehr und mehr in Echtzeit statt.