Ganzheitliche Kundenbetreuung
Professioneller Kundenservice für Ihre SAP Anwendungen
SAP Business ByDesign richtet sich explizit an mittelständische Unternehmen. Als ERP-Komplettlösung umfasst das System große Teile der Prozessoptimierung. Dabei den Überblick zu behalten, fällt besonders am Anfang oft schwer. Deshalb stehen wir als SAP-Partner für jegliche Fragen und Anforderungen zur Verfügung.
Anders als bei anderen Hostern, sitzen all unsere Ansprechpartner in Deutschland. Auch die, die nachts um 2 den Hörer abnehmen.
1st Level Support
Das Ticketformular finden Sie ebenfalls auf dem Terminal-Server bzw. im Intranet unter der Rubrik: SAP Hilfe & Dokumentation. Auf der Startseite finden Sie den Button "Ticketformular".
Einige fehlende SAP Support Funktionen im Standard werden durch die PC-Anwendung "Shortcut for SAP Systems" nachgeliefert.
Inhalt, Umfang und die genaue Festlegung der Abläufe erfolgen in den Service Level Agreements (SLAs).