Ganzheitliche, maßgeschneiderte Begleitung über Lösungen und Lebenszyklusphasen hinweg
Unternehmensarchitektur und Roadmap-Design
300+ Sachkundige der IBA Group betreuen vollständig jegliche SAP-Systemversionen des Kunden und unterstützen die Geschäftsanwendungen rund um die Uhr 7 Tage die Woche. Im Lizenzunterstützungszentrum SAP sind die durch den Vendor zertifizierten Berater tätig, die SAP Business All-in-One, SAP Business Objects und SAP HANA unterstützen.
Keine Software-Lösung der Welt, auch wenn sie vom weltweit größten Anbieter für Unternehmenssoftware stammt, läuft immer reibungslos. Bei unternehmenskritischen Prozessen kostet die Ursachenforschung eines Störungsfalles Ihren Mitarbeitern viel Zeit und Nerven, die Lösungsfindung verlangt teilweise auch tiefgreifendes Entwicklungswissen, über das ein Normaluser nicht verfügt.
Wie kann ich den Betrieb meiner SAP-Systeme gewährleisten und verbessern?
Bei Störungen mit sehr hoher Priorität (z.B. Systemstillstand des SAP Systems) und Nichterreichbarkeit des Supports bzw. des SAP Solution Managers Portals der Telekom ist der SAP Support über das SAP Local Support Center (24/7) direkt erreichbar. Mit der Begründung, dass die Telekom als Partner momentan nicht für eine Problemmeldung erreichbar ist, können Sie Ihre Meldung an SAP direkt eröffnen. Der SAP Support wird sich dann umgehend mit Ihrem angegebenen Eskalationskontakt bei Ihnen oder der Telekom in Verbindung setzen.
Etliche Aufgaben im Bereich des SAP Support können mit "Shortcut for SAP Systems" wesentlich erleichtert werden.
Mit einem stets konstanten und zeitnahen Support können Sie eine zuverlässigere und stabilere SAP-Landschaft aufbauen und so Ausfallzeiten, Wiederherstellungszeiten und Kosten für die Wiederherstellung Ihres SAP-Systems minimieren.