Innovationsservices
Proaktive Überwachung und Benachrichtigung
Unsere Kunden haben Zugriff auf ein modernes Ticketingsystem. Die Plattform ermöglicht es Ihnen, die Benachrichtigungen und durchgeführten Arbeiten an Ihrem System zu sehen. Auf diese Weise stellen wir die Transparenz unserer Aktivitäten sicher.
SAP stellt mit SAP ONE Support ein neues Support-Programm vor, das alle Produkte und Lösungen abdeckt. Mit SAP ONE Support bietet der Anbieter einen zentralen Zugangspunkt unabhängig von Technologie, Bereitstellungsmethode oder SAP-Lösung. Somit können sämtliche Geschäftsprozess-Szenarien über einen einheitlichen Support abgedeckt werden. Das schließe laut SAP auch Support für geschäftskritische Prozesse mit ein.
Kontaktpunkte für die Verfolgung von Kennzahlen zur Unterstützung der Benutzer und prozessspezifischen Kennzahlen zur Einführung
Unsere Experten sorgen mit kurzen Reaktions- und Lösungszeiten für eine zeitnahe Entstörung. Wir setzen bei unserem Support ausschließlich auf festangestellte Mitarbeiter in Deutschland und greifen auch bei unserer Rufbereitschaft nicht auf Offshore-Ressourcen zurück.
Tools wie "Shortcut for SAP Systems" ermöglichen eine schnelle Störungsbehebung im SAP Support.
Durch umfassende Expertise und enger Verzahnung von Beratung, Support und Schulungen sind wir in der Lage, unseren Kunden sämtliche Dienstleistungen unter einem Dach und jeweils optimal aufeinander abgestimmt anbieten zu können.