Kenntnisse über die Integration Ihrer aktuellen Landschaft mit der SAP Business Technology Platform
Application Lifecycle Management
Ein großer Vorteil: Weil Salt Solutions die SAP-Systemlandschaft von Schmersal inzwischen bestens kennt, kann das Salt-Team auch bei Engpässen in Großprojekten schnell einspringen. Zum Beispiel konnte Salt Solutions im November 2018 kurzfristig bei der Aufgabe einspringen, im Rahmen der SAP-Einführung in China Sonderpreise für chinesische Kunden so im System abzubilden, dass sie vom Kundenauftrag bis zur Fakturierung automatisch berücksichtigt werden – auch bei Intercompany-Verrechnungen.
SAP Support unterstützt alle Arten von Deployments, egal ob on-premise, cloud oder hybrid. Dabei ändern sich die Anforderungen unserer Kunden stetig – insbesondere was die End-to-End Support-Erfahrung betrifft. Wir haben dies frühzeitig erkannt und den SAP Support neu erfunden. Wie bereits gesagt: Mit diesem „Next-Generation Support“ ermöglichen wir unseren Kunden verstärkt Zugriff auf unseren Wissenspool über Self-Services. Kunden können mit uns bei Bedarf in Echtzeit ihre Fragen stellen, in direkter Interaktion mit unseren Support-Experten. Darüber hinaus arbeiten wir daran, den Support in unsere Lösungen zu integrieren. Und die Zeit von Frage bis Antwort mittels künstlicher Intelligenz und Machine Learning zu verkürzen.
Technischer Qualitätsmanager
Schöpfen Sie das Potenzial Ihrer gesamten SAP-Software optimal aus. Unsere umfangreichen Supportangebote beinhalten langfristige Supportpläne, Unterstützung durch Teams vor Ort und Remote-Support.
Etliche Aufgaben im Bereich des SAP Support können mit "Shortcut for SAP Systems" wesentlich erleichtert werden.
In diesem Falle verlässt man die SAP-Welt, um in einem anderen System das Problem auf irgendeine Art und Weise zu beschreiben.