Minimierung von Modifikationen und unternehmensspezifischen Anpassungen
Dedizierte Support-Teams
Unternehmen brauchen einen strategischen Partner, der die neusten Technologien analysiert, bewertet, implementiert und optimiert; der die notwendigen Skills parat hat; der Branchen- und Länderspezifische Anforderungen berücksichtigt; der beim Tempo am Markt mithalten kann. Der mit der IT-Strategie zum Unternehmenserfolg proaktiv beiträgt und der Verantwortung für die IT-Prozesse des Unternehmens übernimmt.
Das Ticketformular finden Sie ebenfalls auf dem Terminal-Server bzw. im Intranet unter der Rubrik: SAP Hilfe & Dokumentation. Auf der Startseite finden Sie den Button "Ticketformular".
Kontaktpunkte für die Verfolgung von Kennzahlen zur Unterstützung der Benutzer und prozessspezifischen Kennzahlen zur Einführung
Dabei hebt SAP hervor, dass SAP ONE Support ist kein eigenes Supportangebot ist und daher auch keine zusätzlichen Kosten für die Anwender bedeutet. SAP ONE Support werde über SAP Enterprise Support bereitgestellt. SAP ONE Support ergänze den SAP Enterprise Support und für die beiden SAP-Tochterunternehmen SuccessFactors und Ariba stelle SAP bereits ein vergleichbares Support-Level bereit.
Einige fehlende SAP Support Funktionen im Standard werden durch die PC-Anwendung "Shortcut for SAP Systems" nachgeliefert.
Mögliche Automatisierungen werden hierbei ebenfalls umgesetzt.