SAP Support Portal
SAP-IT-SUPPORT DURCH KI DEUTLICH ENTLASTBAR
Die Mitarbeiter unserer Kunden, wie wir alle, sind in ihrer Rolle als Konsument von digitalen Angeboten schöne und einfach zu nutzende Anwendungen gewöhnt; dies berücksichtigen wir auch in der Interaktion mit unseren Kunden. Wir ermöglichen auf vielfältigen Wegen Zugriff auf unseren Wissenspool über Self-Services. Dies schließt Social Media wie Twitter oder Messenger-Dienste wie WhatsApp mit ein.
Wir sind ein junges, ständig wachsendes Team mit ausgezeichneter Fachkenntnis. Jeder Service-Mitarbeiter ist für seinen Zuständigkeitsbereich bestens geschult und daher Experte auf diesem Gebiet. Unsere Beratung beschränkt sich jedoch nicht nur auf technische Problemlösungen. Mit umfassenden branchenübergreifenden und internationalen Erfahrungen orientieren wir uns jederzeit an den aktuellsten Standards und helfen unseren Kunden bei Bedarf gerne auch auf betriebswirtschaftlicher Ebene weiter. Ein besonderes Merkmal unseres Unternehmens ist die unmittelbare Kundennähe. Wir sind keine breit gestreute Gruppe, die sich irgendwo weit weg im Ausland befindet. Unser Sitz in Deutschland, genauer gesagt in Wuppertal, vereint alle Mitarbeiter unter einem Dach, um schneller und effizienter an die Lösung Ihres Problems heranzutreten – als Team!
First-Level-Support
Wir beraten und leisten informationstechnische Unterstützung zu SAP-Lösungen. Wir gewähren die Zugriffsreche zu SAP- Informationsressourcen. Wir updaten die SAP-Versionen und bearbeiten Zwischenfälle (mit höchster Priorität — rund um die Uhr 7 Tage die Woche). Wir führen die Lizenzprüfungen durch, prüfen die Anwendungsqualität der SAP-Lizenz und helfen das System in Betrieb zu nehmen.
"Shortcut for SAP Systems" ist eine PC-Anwendung, mit der viele Tätigkeiten im SAP Support vereinfacht bzw. auch überhaupt erst ermöglicht werden.
Richten Sie Ihr persönliches Dashboard für eine schnelle Erledigung von Routinearbeiten ein, zum Beispiel für Softwaredownloads, das Prüfen von Vorfällen und die Benutzerverwaltung.